調べもの」カテゴリーアーカイブ

IT企業におけるコロナ関連のアナウンスの参考というか、答え合わせがしたい

昨年の終わりくらいからご縁があり、とあるCtoCスタートアップにCS(フリーランス )として携わっているんですが、自分の中にもコロナという未曾有の事態にまつわる対応方法の正解がなく、ユーザーに向けたアナウンスに結構あたふたしたんですよね…。

結果、それなりに頑張って対応した and 今いまユーザー間トラブルもアクシデントも起きてなくて安心しているんですが。(これから罹患される方がいませんように…)

対応の最中、例えば緊急事態宣言発令時などは結構周りのスタートアップの動き方とかウォッチしてたんですが、結局それって適切だったのかなー、もうちょい良いコミュニケーションがあったのかもな、とふと思い立ったので、改めて軽くリサーチしておこうと思います。

C2C、B2Cで思いつくところを。(すみません発信物に抜け漏れがあるかもしれないです)(コロナ関連であってもメディア掲載系は省きました)

メルカリ

https://about.mercari.com/covid-19/

なんかもうお手本のようですね…。2月18日時点でまず自社社員にまつわる動きを示してるのって相当早いのと、コロナにまつわる寄付プロジェクトとかやってたのかー知らなかった。

sansan

https://jp.corp-sansan.com/news/2020/covid19.html
https://jp.corp-sansan.com/news/2020/covid19_2.html
https://jp.corp-sansan.com/news/2020/online_businesscards_exchange.html
https://jp.corp-sansan.com/news/2020/covid19_3.html
https://jp.corp-sansan.com/news/2020/eight_online_meishi_cp_june2020.html
https://jp.corp-sansan.com/news/2020/sew2020.html
https://jp.corp-sansan.com/news/2020/sansan_online_businesscards_start.html

企業としての初リリースから3週間ほどで「オンライン名刺交換機能」リリースしてるの凄まじいな….。

とはいえ、コロナ関連のリリースタイトルをすべて同名にするのは、なにか美学的なサムシングがあるのかな。

ビズリーチ

https://www.bizreach.co.jp/pressroom/pressrelease/2020/0430.html

企業としてのリリースはなかったですが、上記のリリースはいいですね。結構注目度集めそう。

有効回答数517なのもいいなと思う反面、職種別・年齢別・年収別などで見れたらHR業界としてはマジでいい情報になりそうだなと。(とはいえむずいですよねわかります)

BASE

https://binc.jp/press-room/news/press-release/pr_20200219
https://binc.jp/press-room/news/press-release/pr_20200310
https://binc.jp/press-room/news/notice/news_20200219
https://binc.jp/press-room/news/press-release/pr_20200401
https://binc.jp/press-room/news/press-release/pr_20200417
https://binc.jp/press-room/news/press-release/pr_20200428

ユーザーに対する補償がとてつもなく具体的かつ有益なものばかりで本当にいけてますね…。やっぱかっこいいなBASE。惚れ惚れします。

また、社長のTwitterが本当に等身大で、コロナ禍に限らずユーザーにも社員にも愛される人なんだな…とありありと感じますね。というかカバー写真STAY HOMEなの可愛い…。

(引き抜きもあり、何やら突発的に辞めてしまいましたが、今でも働き続けていたら…と結構妄想します。ほんと若かったな自分)

SmartHR

https://shanaiho.smarthr.co.jp/n/nab5aae7a4a38
https://shanaiho.smarthr.co.jp/n/n368807844a39
https://shanaiho.smarthr.co.jp/n/nb9e27c4f9fc0
https://shanaiho.smarthr.co.jp/n/nbac13b33e755
https://shanaiho.smarthr.co.jp/n/n3853908ba226
https://shanaiho.smarthr.co.jp/n/nd4a2ee67b580

まず、オープン社内報をnoteで展開できてるのほんとすごいし頭いい。ユーザー and 社員としてはわざわざ企業サイトに飛ぶ必要ないから自然に情報取得できるし、企業側としてはリリースなどを出さずとも、受け手に近しいフォーマットで発信することで、二次的な話題性の獲得(他メディア掲載、自然拡散など)も狙えるし、noteというフォーマット上、フォロワーが溜まるなど企業自体の資産価値が溜まっていく。

ただこれは社内と社外で行き渡る情報に同一性がない限り、かなりセンシティブにな取り組みな分、実現できているところに企業としての圧倒的な情報の透明性を感じますね。(実は一度就職の話を伺っていましたが、経営層での議論内容を現場にもかなりオープンにされているとのこと、超絶惹かれました)

ラクスル

https://corp.raksul.com/news/press/raksul_support/
https://corp.raksul.com/news/press/raksul_support_extension/
https://corp.raksul.com/news/press/20424_hacobell_support/
https://raksul.com/news/435/
https://raksul.com/news/438/
https://raksul.com/news/441/
https://raksul.com/news/453/

ユーザーに対する対応の対象および範囲が、簡潔でわかりやすいのがいいですね。

hey

https://officialmag.stores.jp/entry/200402/news-coronavirus-delays-deliveries
https://officialmag.stores.jp/entry/200403/news-coronavirus-consultation-desk
https://officialmag.stores.jp/entry/news-coronavirus-consultation-desk

ユーザーへのアナウンスをすべてマガジンで対応するのいいな….。STOERSサイトのフッターからすぐさま遷移できて、めっちゃ自然だった。

ココナラ

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000045956.html
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000045956.html

ユーザー向けアナウンスが案外なくて驚き。まぁオンライン完結でいけるからってのもあるのか。

(ココナラ会員のメールアドレスを確認できていないため、もしメール等でユーザーに対してコロナにまつわるアナウンスを送られてましたら、自分の把握・確認ミスですすみません。)

freee

https://corp.freee.co.jp/news/event-notice-9922.html
https://corp.freee.co.jp/news/telecommuting-9930.html
https://corp.freee.co.jp/news/telecommuting-2-9998.html
https://corp.freee.co.jp/news/telecommuting-0326-10013.html
https://corp.freee.co.jp/news/freee-cp-covit-10045.html
https://corp.freee.co.jp/news/telecommuting-3-10069.html
https://corp.freee.co.jp/news/powertosmallbusiness-10129.html
https://corp.freee.co.jp/news/taxreturn-10175.html
https://corp.freee.co.jp/news/telecommuting-4-10182.html
https://corp.freee.co.jp/news/remotework-10200.html
https://corp.freee.co.jp/news/worksystem-10299.html
https://corp.freee.co.jp/news/gray_zone-10315.html
https://corp.freee.co.jp/news/shuremo-10324.html

Power To スモールビジネス」の取り組みいいな…。

マネーフォワード

https://corp.moneyforward.com/news/info/20200221-mf-press/
https://corp.moneyforward.com/news/info/20200228-mf-press/
https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20200228-mf-press-2/
https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20200304-mf-press/
https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20200306-mf-press/
https://corp.moneyforward.com/news/info/20200306-mf-press-2/
https://corp.moneyforward.com/news/info/20200313-mf-press/
https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20200403-mf-press/
https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20200406-mf-press/
https://corp.moneyforward.com/news/info/20200410-mf-press/
https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20200414-mf-press-2/
https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20200507-mf-press2/
https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20200508-mf-press2/
https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20200520-mf-press2/

さすがは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」ということもあり、めちゃくちゃ多方面にお金周りの支援策に動かれていますね。

ちょっと終わりにかけて尻蕾になってしまいましたが、コロナ禍で困っているユーザーに具体的かつ有益な支援を早急に実行している企業、改めて本当にすごいなーと思いました。

弱小スタートアップだと、諸々状況を理解しつつ、なかなかにお金をかけた支援等はできずにサービスの使い方のみを示すことも多く、調べていく中なんだか羨ましく思えることも多々でした。

緊急事態宣言並びに東京アラートは解除されたものの、コロナウイルスの猛威自体、年末くらいはなんだかんだ続くんんだろうな…と妄想しているので、企業としての動き方は引き続き模索および他社のウォッチもしていきたいと思います。

イケてるITベンチャーは、社員に対してどんな福利厚生を用意しているのか。

イケてらっしゃるベンチャーには、イケてらっしゃる方々が多数在籍されてると思うんですが、採用力の一要素として「福利厚生」ってダイジですよね。(まどろこしさがこの上ない)

いとまどろこし。(すみません)

自身も外資系に行った友人の話を聞いて、時たま悶々とすることがあります….。(食費が一切かからないだと!)

(とはいえベンチャーには選んで入ってるので、後はジムで叫んで解消します)(嘘です)

真面目なお話、ただでさえ人材難かつ今後ますますの採用戦争が勃発する中、「華麗な資金調達(裏の汗水に思いを馳せます…)から上場を目指して新たな価値を生み出し続けるベンチャー企業は、優秀な社員に対してどんな環境を提供しているのか」が気になったので、調べてみました。

ミッション/ビジョン/バリュー調査に続き、シリーズ的な展開をしていくかも(?)。

ミッション/ビジョン/バリューに関しては下記をご参照くださいませ。

イケてるITベンチャーの皆さまは、どんな価値観で働いているのか

今回もシートを埋め込んでみましたが、超絶見にくいと思いますので下記URLから飛んでいただけることを推奨しています。

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pJ2GrT3bP3_0rz6mnOKhz_BK04gZ4mgBfQ80_UcQFg4/edit?usp=sharing

※上記、あくまで現状のものかつHPに記載のあるものから取得しているものなので、全てを網羅できていないかもしれません。ご了承下さいませ。

また、今回も例のごとくfor startupsの情報データベース「Cotobe」を参照しています。(いつもありがとうございます)(そういえば、自身の転職1回目にもお世話になりました)

https://startup-db.com/

従業員数に関してはHP掲載ないしは、Wantedly他求人サイトから拾っています。(18年5月中旬時点)

調べてみて、やっぱりメルカリすげえな….と。特に「merci box」。

https://about.mercari.com/press/news/articles/20160201_merci_box/

社員に対する圧倒的に充実したサポート感。これをやろうと思えて、実践できているところに改めて凄みを感じます。

「merci(メルシー)」というのは、フランス語で「感謝」の意味なんですが、私たちの「メルカリ(mercari)」と字面が非常に近いため「merci」という言葉を使っています。

これまでの企業の福利厚生の考え方というのは、どちらかというと全員に平等に富を配分するというか、簡単に例を挙げると、住宅補助のような形でみんなに数万円を平等に配布するような形ですよね。

私たちはそれとは逆の考え方でして、アップサイドはサラリーやストックオプションなどインセンティブとして設計をしていき、一方で病気や怪我、家族の事情等で働きたいのに働けない状態になってしまうというダウンサイドを、全て会社で面倒見ますよと。なので、ダウンサイドのリスクを会社で支える分、「Go Bold」に思いっきり働いてくださいと。…

…今までの社会構造は、どちらかというと上から下にいろんな情報やモノが流れていった時代だったと思っていまして、雇用も企業と従業員が主従関係だったと思います。一方で、今は縦の関係から横の関係へと変化しつつあり、主従関係というよりパートナーとして社員にも色んな意思決定の機会を与えるべきですし、社員が自分の生活しやすい、もしくは生活したい形にしていけるようにと思っています。

なので、アップサイドはなるべくサラリーやストックオプションなどのインセンティブで還元し、ダウンサイドを会社としてしっかり面倒を見るという形をとっています。「merci box」の概要としては以上になります。

https://mag.smarthr.jp/interview/detail/what_is_mercibox/

あとはやはり、SmartHRだったり、ChatWorkだったり、toBで働き方を変えていきましょう文脈でサービス展開している企業は、その分社内にも目を向けている感がありますね。

ルンバ…そこまでやるのか…。

イケてるITベンチャーの皆さまは、どんな価値観で働いているのか

が、急に気になりまして。調べてみました。(唐突)

前提として、よくあるミッション・ビジョン・バリューの定義は下記のように把握しています。

ミッション:使命、目的
ビジョン:ミッションが実現した姿(将来像)
バリュー:価値、価値基準

しかしながら、調べていく中では、ビジョンがミッションの上に来るパターン、ビジョンとバリューのみのパターン等もあるみたいですね。

■ミッション、ビジョン、バリュー派:
ミッションは存在意義・使命、ビジョンはミッションを達成する上で自分たちがどうなりたいか(目指す姿)、バリューはビジョンを実現していく上で大事にする価値観。

■ビジョン、ミッション、バリュー派:
ビジョンは、どういう社会にしたいか(社会ビジョン)、ミッションは社会ビジョン達成のために自分たちは何をなすべきか?、バリューはミッションを実行していく上で大事にする価値観。

まとめのリストは下記になります。

https://docs.google.com/spreadsheets/d/e/2PACX-1vTulCCpELznlfG5_akxq7UEiyZ9ThF9bhHwOt1aLU25ByfWw7XhuTaNyOlFOzuj021kSBe6CN0klsfZ/pubhtml?gid=0&single=true&widget=true&headers=false

選社方法としてはfor startupsの情報データベース「Cotobe」を参照して、上位企業リスト50社を洗いました。(18年5月上旬時点です)

https://startup-db.com/

企業のホームページの記載内容、採用ページの記載内容、およびWantedlyの記載内容を参考にまとめています。(間違いがあったらスミマセン)

50社見てみて、バリュー(価値観)を社外発信しているのは56%(50社中28社)。社内的に浸透しているものはありそうですが、意外と少ないんだなーという印象。

多くあったのは、プロ意識、大胆なチャレンジ、スピード感、ユーザー目線、変化への適応、チーム主義、自分事化、やり切り、ポジティブ….など。3~6個くらいの覚えられるものにまとめてる企業が多いですね。

その点、メルカリの「Go Bold / All for One / Be Professional」ってシンプルかつポイントもしっかりと包含してて、改めてよいなと。

また、個人的にはやっぱりSmartHRとかイケてるなーと思いました。大胆な打ち手で果敢にチャレンジしていくことを「ワイルドサイドを歩こう」と表すなんて、普通は思いつかないかつ、ユニークで愛着が湧く感じがとても好きです。

最近実際にオフィスに訪問する機会があったんですが、皆さんすごくいい顔つきをされてて、素晴らしい会社感がひしひし感じられましたし…。

代表の宮田さんのブログとか最高ですよね。下記とかいかに情報をオープンにしているか、現場の意見がフラットに役員にも伝わっているかがわかるといいますか。

https://blog.shojimiyata.com/entry/2018/04/06/190247

https://blog.shojimiyata.com/entry/2018/02/15/125904

現場に情報が下りてこないのは優秀な社員であればあるほど、嫌気さしまくりなわけですからね(自分がそうと言いたいわけではなく)。

これから組織の文化や価値観を定めようとしている方がたまたま目にして、少しでも参考にしていただければ…..。(いらっしゃるだろうか)

各社のユニークな制度なども同時に調べてるので、また後日にでも。